Privacybeleid

CARBON Caviar hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van onze klanten. Neem de tijd om deze kennisgeving te lezen, waarin wordt beschreven welke informatie we over u verzamelen, hoe deze wordt gebruikt en wat uw rechten zijn. CARBON Caviar ("wij" of "ons") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via CARBON Caviar en de bijbehorende apps (de "Site") worden verzameld.

WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ VAN U?

Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u deze aan ons verstrekt en via uw gebruik van de Site. Deze gegevens kunnen bestaan uit:

Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u onze Site gebruikt (zoals uw naam, contactgegevens, geslacht, productbeoordelingen en alle aanvullende gegevens die zijn opgenomen in uw accountprofiel);
Transactie- en factuurgegevens, als u aankopen doet bij ons of via onze site (zoals creditcard-/betaalpasgegevens en verzendgegevens);
Registraties van uw interacties met ons (bijvoorbeeld als u contact opneemt met ons klantenserviceteam of met ons communiceert via sociale media);
Informatie die u verstrekt wanneer u deelneemt aan een enquête of een wedstrijd;

Informatie die automatisch wordt verzameld via het gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën (bijvoorbeeld welke pagina's u hebt bezocht en of u op een link in een van onze e-mailupdates hebt geklikt). We kunnen ook informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze site; en

Andere gegevens zijn vereist om de Site te kunnen aanbieden. Zo kunnen wij bijvoorbeeld toegang vragen tot uw locatie, indien u ons daarvoor toestemming geeft.

WAARVOOR WORDEN DEZE PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKT?

Afhankelijk van uw gebruik van onze Site, uw interacties met ons en de aan ons verleende toestemmingen, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Om uw bestelling uit te voeren en uw online account te onderhouden.
Om eventuele vragen of klachten van ons klantenserviceteam te behandelen en te beantwoorden.
Om de Site af te stemmen op uw voorkeuren en u inhoud te tonen waarvan wij denken dat deze voor u het meest interessant is, op basis van uw accountgegevens, aankoopgeschiedenis en surfgedrag.
Om de Site te verbeteren en te onderhouden en het gebruik ervan te monitoren.
Voor marktonderzoek, bijvoorbeeld om contact met u op te nemen voor feedback over onze producten.
Om u marketingberichten te sturen en gerichte advertenties weer te geven, indien wij hiervoor uw toestemming hebben of anderszins bevoegd zijn om dit te doen.
Om veiligheidsredenen, om fraude te onderzoeken en om onszelf en indien nodig derden te beschermen.
Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.

WIJ VERWERKEN UW PERSOONSGEGEVENS OP BASIS VAN DE VOLGENDE RECHTSGRONDEN, ONDER DE WETGEVING INZAKE GEGEVENSBESCHERMING:

Er zijn verschillende redenen waarom wij uw persoonsgegevens kunnen verzamelen en gebruiken. Een daarvan is om een contract met u te verwerken of om stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract, zoals het uitvoeren van uw bestelling en het verwerken van de betaling wanneer u een aankoop bij ons doet. Een andere reden is omdat we uw toestemming hebben verkregen, bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt met een vraag, optionele informatie toevoegt aan uw accountprofiel of toestemming geeft om marketing van ons te ontvangen.

We verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens ook voor onze legitieme belangen als e-commerceprovider. Dit omvat het beter begrijpen van onze klanten om de beste producten en klantervaring te bieden. Om uw weergave van de Site te personaliseren en deze interessanter en relevanter te maken, gebruiken we informatie over u.

Als u ervoor kiest om aanvullende informatie aan uw accountprofiel toe te voegen, zoals uw lichaamstype, huidtype, haartype, haarconditie, trainingsregime, prestatiedoelen, lengte en gewicht, behandelen we deze informatie met de nodige zorgvuldigheid. Deze informatie kan informatie over uw gezondheid of etniciteit onthullen, dus u kunt ervoor kiezen om deze informatie niet aan ons te verstrekken en u kunt deze op elk moment verwijderen of bijwerken.

We vinden het leuk om contact te houden met onze gewaardeerde klanten en daarom kunnen we uw persoonsgegevens gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen via e-mail, telefoon of post, afhankelijk van uw voorkeuren. Sommige van deze communicatie kan op u worden gepersonaliseerd op basis van uw eerdere browse- of aankoopgeschiedenis, evenals andere gegevens die we over u in ons bestand hebben.

Daarnaast kunnen we u relevante berichten sturen die worden gesponsord door onze vertrouwde partners. Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens niet voor dit doel aan deze partners zullen verstrekken. Als u echter contact opneemt met een van onze partners omdat u geïnteresseerd bent in hun producten of diensten, is hun eigen privacybeleid van toepassing op alle persoonsgegevens die zij van u verzamelen.

Als u geen marketingberichten meer van ons wilt ontvangen, kunt u uw voorkeuren op elk moment wijzigen door contact met ons op te nemen (zie onderstaande gegevens), te klikken op de link 'uitschrijven' in een e-mailbericht of door uw accountinstellingen bij te werken. Houd er rekening mee dat zelfs als u zich afmeldt voor marketingberichten, wij u mogelijk nog steeds serviceberichten sturen, zoals order- en leveringsbevestigingen en informatie over uw wettelijke rechten.

We kunnen advertenties voor onze site weergeven op websites van derden en socialemediaplatforms. Deze advertenties kunnen voor u worden gepersonaliseerd met behulp van cookies, die uw online activiteit volgen en ons in staat stellen klanten te targeten die onze site hebben bezocht. Als u een advertentie op sociale media ziet, kan dit zijn omdat we het sociale netwerk hebben ingeschakeld om advertenties te tonen aan onze klanten of gebruikers die overeenkomen met de demografische profielen van onze klanten. In sommige gevallen kan dit betekenen dat u uw e-mailadres deelt met het sociale netwerk. Als u geen gepersonaliseerde advertenties meer wilt zien, kunt u uw cookie- en privacyinstellingen in uw browser en op websites van derden aanpassen.

ONDER WELKE OMSTANDIGHEDEN DELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Wij delen de persoonsgegevens van onze klanten met derden in de volgende situaties:

Met andere bedrijven binnen onze groep, indien noodzakelijk voor het beheren van de Site.
Met onze leveranciers en dienstverleners die voor ons werken, zoals betalingsverwerkers en bezorgbedrijven.
Met onze professionele en juridische adviseurs.
Met derden die zich bezighouden met fraudepreventie en -detectie.
Met rechtshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties, bijvoorbeeld om fraude te melden of om te reageren op een rechtmatig verzoek.
Indien wij bedrijfsactiva verkopen, kunnen wij de persoonsgegevens van onze klanten bekendmaken aan een potentiële koper. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de koper zich aan de voorwaarden van dit privacybeleid houdt.
Anderszins, indien wij uw toestemming hebben of indien het ons wettelijk is toegestaan dit te doen.

OPSLAG EN BEWARING

We werken samen met dienstverleners in verschillende delen van de wereld. Dit betekent dat uw persoonsgegevens mogelijk worden verwerkt in landen buiten Europa, waar de wettelijke rechten op uw gegevens kunnen verschillen van die welke de lokale wetgeving biedt. Als we uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte overdragen, zorgen we ervoor dat uw privacyrechten adequaat worden beschermd door passende waarborgen te gebruiken, zoals de standaardcontractbepalingen van de EU, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over deze waarborgen.

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden. De duur van deze periode is afhankelijk van uw interacties met ons. Als u bijvoorbeeld een aankoop bij ons doet, bewaren wij uw aankoopgegevens zo lang als nodig is om te voldoen aan onze facturerings-, belasting- en garantieverplichtingen. Indien u met ons heeft gecorrespondeerd, bijvoorbeeld door een klacht in te dienen over een product, kunnen wij de correspondentie bewaren zolang als nodig is om ons te beschermen tegen een juridische claim. Zodra wij uw gegevens niet langer hoeven te bewaren, verwijderen wij deze. Houd er rekening mee dat als u zich afmeldt voor onze marketingcommunicatie, wij uw e-mailadres bewaren op een 'niet contacteren'-lijst om ervoor te zorgen dat wij u in de toekomst geen marketingmails meer sturen.

BEVEILIGING

Deze site neemt maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder het versleutelen van gegevens tijdens de overdracht met behulp van methoden zoals SSL. Hoewel we maatregelen nemen om informatie te beschermen, kunnen we de volledige veiligheid van gegevens die van of naar onze site worden verzonden, niet garanderen.

KINDEREN

Onze site is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar.

KOEKJES

Onze site maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor verschillende doeleinden, waaronder het bieden van functionaliteit, het analyseren van prestaties en het tonen van gerichte advertenties. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die we gebruiken en hoe u uw instellingen kunt beheren.

UW RECHTEN

U hebt bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op toegang tot en correctie van uw gegevens, het recht om deze in een gangbaar formaat over te dragen aan een andere entiteit en bezwaar te maken tegen bepaald gebruik, zoals marketing. U hebt ook het recht om in bepaalde omstandigheden te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Hoewel wij bij het beantwoorden van uw verzoeken de toepasselijke wetgeving zullen naleven, kunnen er beperkingen op deze rechten gelden. Om een verzoek in te dienen of vragen te stellen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. U kunt ook contact opnemen met uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Als u vragen hebt over ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens of ons een bericht sturen via het berichtencentrum in uw online account:

E-mailadres: info@carboncaviar.com
Laatst bijgewerkt: di 13 mei 2025